FAQs

Désolé, nous n'avons pas trouvé de questions correspondant à cette recherche.

Commander

Où puis-je passer de nouvelles commandes ?

Il suffit d'aller sur nos pages de produits et de sélectionner le produit qui vous plaît !

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, Ideal, Bancontact, Apple Pay et Google pay.

Pouvez-vous assurer une expédition dans le monde entier ?

Pour l'instant, nous assurons la livraison dans certaines régions. Si votre région n'est pas (encore) desservie, veuillez nous contacter à l'adresse info@crowdcookware.com afin que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire.

Que faire si un produit est épuisé ?

Nous vous informerons dès qu'un produit sera à nouveau disponible si vous vous inscrivez à notre newsletter !

Une question ne figure pas dans cette liste ?

Veuillez nous contacter à l'adresse info@crowdcookware.com.

Expédition

Combien de temps dure l'expédition ?

Nos entrepôts ont pour consigne de traiter les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Le délai de livraison varie selon la région et le pays. Si vous avez des questions concernant votre commande que vous ne trouvez pas dans votre bon de commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@crowdcookware.com.

D'où viennent vos produits ?

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt néerlandais et canadien, en fonction de votre localisation.

Quelles sont les options d'expédition ?

Pour l'instant, nous proposons une seule solution d'expédition à partir d'un seul entrepôt de destination.

Quand mon suivi sera-t-il envoyé ?

Le suivi intervient généralement entre 1 et 3 jours ouvrables après le lancement de la commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse info@crowdcookware.com.

Quelque chose ne semble pas aller avec mon code de suivi

Si quelque chose ne semble pas fonctionner correctement avec votre code de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse info@crowdcookware.com et nous examinerons votre commande de plus près.

Durabilité

Dans quelle mesure vos produits sont-ils durables ?

Tous nos produits sont expédiés dans une boîte en carton recyclé. Tous les produits sont emballés de manière à ce qu'aucun emballage supplémentaire ne soit nécessaire pour éviter des boîtes d'expédition supplémentaires.

Comment vous assurez-vous que votre méthode d'expédition est écologique ?

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour rendre l'expédition aussi écologique que possible. En économisant sur les emballages supplémentaires et en utilisant le conteneur d'origine comme boîte d'expédition, nous essayons de minimiser les déchets. Nous n'expédions pas par avion.

Quels produits sont produits de manière durable

Nous nous efforçons de produire chaque produit de manière durable. Pour plus d'informations sur ce sujet, nous vous renvoyons à notre page sur la durabilité.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez trouver notre politique de retour ici.

Un problème avec votre produit ?

Si vous avez le sentiment que quelque chose ne va pas avec votre produit, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@crowdcookware.com. N'utilisez plus le produit, car cela pourrait affecter votre garantie.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Nous avons confiance en nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 3 ans sur la plupart des produits. Pour un aperçu complet et les conditions, vous pouvez consulter notre politique de garantie ici.